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Foire aux questions

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur le logiciel Win Update Stop. Si vous avez une question qui ne figure pas sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter avec votre demande et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Une fois le logiciel installé, il fonctionnera en mode d'évaluation. Pour l'activer, ouvrez l'interface graphique, puis cliquez sur le menu supérieur Aide -> État de la licence. La fenêtre de l'activateur s'ouvrira et vous pourrez y insérer la clé de série, puis cliquer sur le bouton « Activer » pour activer le produit.
Oui, vous avez besoin d'une connexion Internet active pour activer ou désactiver une clé de licence. Elle est nécessaire pour s'assurer que votre clé de licence est valide et qu'elle n'a pas expiré.
Si vous obtenez l'erreur « Échec de la connexion au serveur en raison d'une erreur de réseau » dans la fenêtre d'activation, cela signifie que NVTLicenseManager.exe ou NVTActivator.exe n'a pas réussi à se connecter au serveur Web distant pour valider la clé de licence. Vous devez autoriser les processus suivants de votre pare-feu à effectuer des connexions sortantes sur le port TCP 443 (HTTPS) :
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
Oui, cliquez ici pour ouvrir la page Web du portail client. Pour vous connecter la première fois, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié », puis saisir l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et cliquer sur le bouton « Récupérer le mot de passe ». Vous recevrez par e-mail (vérifiez également le dossier spam) un lien pour réinitialiser votre mot de passe, assurez-vous d'utiliser un mot de passe fort de plus de 15 caractères. Depuis le portail client, vous pouvez gérer toutes vos licences achetées.
Cela signifie que votre licence ne peut pas être activée sur d'autres appareils car elle a atteint sa limite d'activations autorisées (nombre d'appareils sur lesquels elle peut être installée). Pour résoudre ce problème, vous devez désactiver la licence d'au moins un appareil. Vous pouvez supprimer des activations via le portail client : la première fois que vous vous connectez, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » et saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, puis cliquez sur le bouton « Récupérer le mot de passe ».

Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe, ce qui vous permettra de vous connecter au portail client et de gérer vos clés de licence. Pour supprimer une activation, cliquez sur la clé de licence, puis en haut à droite vous avez un bouton « Activations », cliquez dessus pour voir les appareils activés. Cliquez maintenant sur le nom d'hôte qui identifie votre appareil dont vous voulez désactiver la licence, puis cliquez sur les trois « points verticaux » à droite et cliquez sur « Supprimer ». Cette opération supprimera l'activation pour cet appareil (nom d'hôte), ce qui vous permettra d'activer la licence sur un autre appareil.

Comment désactiver un appareil via le portail client →
Si vous devez transférer la clé de licence vers un nouvel ordinateur ou un ordinateur différent, vous devez d'abord désactiver la clé de licence sur l'ordinateur où elle a été activée. Vous pouvez également gérer vos clés de licence et vos activations à partir du portail client.
Ouvrez l'interface graphique de l'application, puis cliquez sur le menu supérieur Aide -> État de la licence. La fenêtre de l'activateur s'ouvrira, cliquez sur le bouton « Désactiver » pour désactiver la clé de série. Une fois la clé désactivée, vous pouvez l'utiliser dans un nouvel ordinateur ou dans un ordinateur différent. Vous pouvez également gérer vos clés de licence et vos activations à partir du portail client. Voici un didacticiel vidéo qui montre comment désactiver la licence d'un appareil via le portail client :

Comment désactiver une licence via le portail client →
La licence fonctionne pour tous les utilisateurs de l'ordinateur.
Vous devez autoriser ou exclure tous les fichiers .exe et .dll situés dans les dossiers suivants :
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\
Il est possible que votre logiciel de sécurité bloque les processus suivants :
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdateStop.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
Assurez-vous qu'ils sont autorisés ou exclus dans vos autres logiciels de sécurité. Essayez ensuite de redémarrer le PC et si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller Win Update Stop.
Vous devez autoriser les connexions sortantes aux processus suivants :
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
Vous devez les autoriser à se connecter sur le port TCP 443 (HTTPS).
Tous les exécutables ci-dessus sont signés numériquement.
Vous devez autoriser les connexions sortantes vers les hôtes suivants :
downloads.winupdatestop.com
downloads.novirusthanks.org
api.cryptlex.com
Le fichier setup.exe prend en charge les paramètres suivants :
/LICENSEKEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXX-XXXXX
Pour activer automatiquement l'application (connexion Internet requise).
/IMPORTSETTINGS="C:\ExportedSettings.ini"
Pour importer automatiquement un fichier de paramètres INI précédemment exporté.
/VERYSILENT
Activez l'installation silencieuse sans afficher de dialogue d'invite.
/NORESTART
Ne redémarrez pas le PC même si cela est nécessaire.
Exécutez le fichier WinUpdateStop.exe avec les paramètres suivants :
WinUpdateStop.exe /import "C:\ExportedSettings.ini" /keepfile
Vous devez exécuter la commande ci-dessus avec des droits d'administrateur. Si vous omettez le paramètre /keepfile, le fichier INI sera supprimé après son importation.
Le produit cessera de fonctionner et affichera l'interface graphique de l'activateur indiquant que la licence a expiré. Vous avez besoin d'une clé de licence valide (non expirée) pour continuer à utiliser le produit.
Les paiements sont gérés en toute sécurité par notre partenaire FastSpring.
Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal ou une carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.).
Vous trouverez ici quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles une carte de crédit est refusée lorsque vous essayez d'effectuer un achat via une plate-forme de paiement FastSpring :

  • 1) Un numéro de carte de crédit ou une adresse de facturation incorrects ont été saisis.
  • 2) Date d'expiration de carte de crédit incorrecte ou expirée.
  • 3) Une suspension a été placée sur le compte. Cette situation se produit parfois lorsque l'entreprise de carte de crédit détecte une transaction qui ne correspond pas à vos habitudes d'achat et qu'elle craint qu'il ne s'agisse d'une fraude ou d'une dépense que vous n'avez pas autorisée.
  • 4) Une restriction a peut-être été placée sur le compte. Par exemple, le compte peut être configuré pour ne pas être utilisé en dehors du pays dans lequel la carte a été émise.
  • 5) Fonds insuffisants sur la carte de crédit.
  • 6) Le montant dépasse la limite fixée pour les achats quotidiens ou sur Internet.

Si votre carte de crédit est à nouveau refusée après avoir vérifié que toutes les données sont correctes, vous devez essayer d'appeler votre banque (émetteur de la carte de crédit) pour obtenir plus de détails et voir si elle peut vous aider à comprendre pourquoi votre carte de crédit n'a pas permis d'effectuer le paiement.
Sur la page de paiement, dans la barre latérale droite « Votre paiement », cliquez sur le lien « Entrer le code promotionnel », puis entrez le code de réduction et cliquez sur le bouton « Appliquer ».
Il est possible que FastSpring ait procédé à une analyse des risques. Vous pouvez les contacter à partir de ce lien. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton « Contacter le service d'assistance », remplissez tous les détails requis et cliquez sur le bouton « Suivant » pour compléter la demande. Seul FastSpring peut autoriser une commande annulée ou refusée en raison de l'analyse des risques. Une autre solution possible serait d'utiliser un e-mail différent. Quelques utilisateurs ont signalé des problèmes d'utilisation des e-mails Tutanota.
Lorsque vous achetez une licence, celle-ci est valable 365 jours (un an) à compter de la date d'achat. Ainsi, par exemple, si vous achetez 10 licences le 20 septembre 2020, elles seront valables jusqu'au 20 septembre 2021 (pour un an).
Ils expirent normalement au bout d'un an à compter de la date d'achat.
Vous pouvez tester notre produit pendant 30 jours et n'acheter une licence que s'il répond à vos besoins. Pour cette raison, nous n'offrons pas de remboursement pour les licences achetées.
Lorsque vous achetez une licence, vous souscrivez en fait à un abonnement annuel qui est automatiquement renouvelé tous les ans à compter de la date d'achat. Votre mode de paiement (carte de crédit) sera automatiquement refacturé avant l'expiration de l'abonnement. Vous serez informé par e-mail une semaine avant l'expiration de l'abonnement.
Vous pouvez visiter la page Web Gestion du compte (fournie par FastSpring) pour gérer ou annuler votre abonnement. Il suffit d'entrer l'e-mail utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un lien pour gérer vos commandes et abonnements.
Si vous annulez votre abonnement, vous ne serez pas refacturé lors de la prochaine facturation. Votre abonnement (clé de licence) sera toujours considéré comme valide par notre produit jusqu'à son expiration.
Nous enregistrons simplement votre adresse e-mail et votre adresse IP. Tous les détails insérés lors de la phase de commande et de paiement sont traités en toute sécurité par notre partenaire FastSpring .
Non, les paiements sont gérés en toute sécurité par notre partenaire FastSpring .
Oui, vous recevrez un e-mail deux semaines et une semaine avant l'expiration de l'abonnement.
FastSpring (notre prestataire de paiement) essaiera de renouveler votre abonnement après sept jours à compter de la première tentative qui a échoué, puis si cette deuxième tentative échoue également, l'abonnement sera automatiquement annulé et le statut de la clé de licence sera défini comme « expiré ».
Les factures sont gérées par notre partenaire FastSpring, vous devez cliquer sur ce lien pour obtenir des informations sur la mise à jour des détails de la facture. En principe, vous devez contacter le service clientèle de FastSpring. Sur la page Web, sélectionnez le bouton radio « Informations de facturation », sur la catégorie spécifiez comme « Mise à jour des informations de facturation » ou « Mise à jour de la facture » et remplissez tous les champs requis, puis soumettez votre demande. FastSpring vous contactera alors ou vous enverra la facture mise à jour.
Les factures sont gérées par notre partenaire FastSpring. Vous recevrez la facture par e-mail une fois que votre paiement aura été traité avec succès. De plus, vous pouvez visiter la page Web Gestion du compte pour gérer vos factures. Il suffit de saisir l'e-mail utilisé lors de l'achat, vous recevrez un lien pour accéder à la page de votre compte.
Non, nous ne le prenons plus en charge officiellement.
Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10, 11 (32 bits et 64 bits).
Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022 (32 et 64 bits).
La version Win Update Stop Enterprise déverrouille les options qui vous permettent de gérer les mises à jour Windows sur un ensemble d'appareils via un fichier de paramètres à distance. Vous pouvez regarder ce didacticiel vidéo qui explique comment gérer (désactiver ou activer) les mises à jour Windows sur un ensemble d'appareils :
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Désactiver » dans l'interface graphique de Win Update Stop, les mises à jour de Windows sont désactivées jusqu'à ce que vous les réactiviez en cliquant sur le bouton « Activer ». Cependant, sur certaines versions de Windows 10 et Windows 11, il est possible que le système d'exploitation Windows réactive les mises à jour de Windows d'une manière ou d'une autre. Pour résoudre ce problème, activez l'option « Activer une méthode plus agressive pour désactiver les mises à jour de Windows », puis cliquez à nouveau sur le bouton « Désactiver » pour désactiver à nouveau les mises à jour de Windows.
Non, elle utilise généralement moins de 50 Mo de mémoire et l'utilisation de l'unité centrale est très faible.
Ouvrez simplement le programme et cliquez sur le bouton « Désactiver » pour désactiver les mises à jour de Windows. Ou cliquez sur le bouton « Activer » pour réactiver les mises à jour de Windows précédemment désactivées.
Non, sinon les mises à jour de Windows peuvent être réactivées par Windows après un redémarrage ou après un certain temps. Vous devez garder Win Update Stop installée dans votre système parce qu'elle désactive automatiquement les mises à jour de Windows en arrière-plan si elles sont réactivées.
Oui, vous pouvez fermer l'application, mais ne la désinstallez PAS.
Ouvrez le programme et cliquez sur le bouton « Activer ».
Oui, vous pouvez utiliser « WinUpdateStop.exe /disableupdates » pour désactiver les mises à jour (le programme se termine une fois terminé) et « WinUpdateStop.exe /enableupdates » pour activer les mises à jour (le programme se termine une fois terminé). Rappelez-vous que vous devez garder notre programme installé dans votre système, sinon Windows peut réactiver les mises à jour après un certain temps.
Ce produit est développé et maintenu par NoVirusThanks Company Srl.

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