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Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sul software Win Update Stop. Se hai una domanda che non è presente in questa pagina, non esitare a contattarci
e ti risponderemo il prima possibile.

Dopo l'installazione, il software si avvierà in modalità prova. Per attivarlo, apri l'interfaccia (GUI) e fai clic in alto su Aiuto -> Stato licenza. Si aprirà la finestra dell'attivatore dove potrai inserire il codice seriale e premere su "Attiva" per attivare il prodotto.
Sì, è necessaria una connessione Internet attiva per attivare o disattivare un codice di licenza. Questo per confermare che la chiave di licenza sia valida e non scaduta.
Se ricevi l'errore "Impossibile connettersi al server a causa di un errore di rete" (in Inglese è "Failed to connect to the server due to network error") nella finestra di attivazione, significa che NVTLicenseManager.exe o NVTActivator.exe non è riuscito a connettersi al server web remoto per verificare la chiave di licenza. Devi configurare il tuo firewall per consentire ai seguenti processi di aprire connessioni in uscita sulla porta TCP 443 (HTTPS):
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
Sì, fai clic qui per aprire la pagina web del portale clienti. Per effettuare il primo accesso bisogna fare clic su "Password dimenticata?", inserire l'email usata durante l'ordine e poi fare clic sul pulsante "Recupera password". Riceverai via e-mail (controlla anche la cartella spam) un link per reimpostare la tua password, assicurati di utilizzare una password complessa di almeno 15 caratteri. Dal Portale clienti puoi gestire tutte le licenze acquistate.
Significa che la tua licenza non può essere attivata su altri dispositivi perché ha raggiunto il limite di attivazioni consentite (ovvero il numero di dispositivi su cui può essere attivata). Per risolvere questo problema è necessario disattivare la licenza da almeno un dispositivo. Puoi eliminare le attivazioni tramite il Portale clienti: la prima volta che accedi, fai clic su "Password dimenticata?", inserisci l'email utilizzata durante l'ordine, quindi clicca sul pulsante "Recupera password".

Riceverai un link per reimpostare la tua password e poi potrai accedere al Portale clienti per gestire le tue chiavi di licenza. Per eliminare un'attivazione, fai clic sulla chiave di licenza poi premi su "Attivazioni" in alto a destra per visualizzare i dispositivi attivi. Qui puoi selezionare l'hostname che identifica il dispositivo di cui vuoi disattivare la licenza, fare clic sui 3 "puntini verticali" a destra e fare clic su "Elimina". Così facendo rimuoverai l'attivazione per il dispositivo (hostname) selezionato e potrai usare la licenza per un altro dispositivo.

Come disattivare un dispositivo tramite il Portale clienti →
Se devi trasferire il codice di licenza su un computer nuovo o diverso, devi prima disattivare il codice di licenza nel computer in cui è stato attivato. In alternativa, puoi gestire i codici di licenza e le attivazioni dal Portale clienti.
Apri la GUI dell'applicazione, quindi fai clic sul menu in alto Aiuto -> Stato licenza. Si aprirà la finestra dell'attivatore. Fai clic sul pulsante "Disattiva" per disattivare la chiave seriale. Una volta disattivata la chiave, è possibile utilizzare la chiave su un computer nuovo o diverso. In alternativa, puoi gestire i codici di licenza e le attivazioni dal Portale clienti. Ecco un video tutorial che mostra come disattivare la licenza da un dispositivo tramite il Portale clienti:

Come disattivare una licenza tramite il Portale clienti →
La licenza è valida per tutti gli utenti del computer.
Dovresti consentire o escludere tutti i file .exe e .dll che si trovano nelle seguenti cartelle:
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\
È possibile che il tuo software di sicurezza stia bloccando i seguenti processi:
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdateStop.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
Assicurati che siano consentiti o esclusi negli altri software per la sicurezza. Quindi prova a riavviare il PC e, se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare Win Update Stop.
Devi permettere di creare connessioni in uscita ai seguenti processi:
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
Devi consentire l'apertura di connessioni sulla porta TCP 443 (HTTPS).
Tutti gli eseguibili di cui sopra sono firmati digitalmente.
Devi consentire le connessioni in uscita per i seguenti host:
downloads.winupdatestop.com
downloads.novirusthanks.org
api.cryptlex.com
Il file setup.exe supporta i seguenti parametri:
/LICENSEKEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXX-XXXXX
Per attivare automaticamente l'applicazione (è necessaria una connessione a internet).
/IMPORTSETTINGS="C:\ExportedSettings.ini"
Per importare automaticamente un file di impostazioni INI precedentemente esportato.
/VERYSILENT
Abilita l'installazione silenziosa senza mostrare alcuna finestra di dialogo.
/NORESTART
Non riavviare il PC anche se è necessario.
Esegui il file WinUpdateStop.exe con i seguenti parametri:
WinUpdateStop.exe /import "C:\ExportedSettings.ini" /keepfile
Devi eseguire il comando indicato sopra come amministratore. Se ometti il parametro /keepfile, il file INI verrà rimosso dopo l'importazione.
Il prodotto smetterà di funzionare e la GUI dell'attivatore segnalerà che la licenza è scaduta. È necessaria una chiave di licenza valida (non scaduta) per continuare a utilizzare il prodotto.
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro partner FastSpring.
Puoi pagare in tutta sicurezza utilizzando PayPal o una carta di credito (Visa, MasterCard etc.).
Ecco alcuni dei motivi per cui la carta di credito potrebbe essere rifiutata quando provi a effettuare un pagamento usando la piattaforma FastSpring:

  • 1) È stato inserito un numero di carta di credito o un indirizzo di fatturazione non valido.
  • 2) Data di scadenza della carta di credito errata o scaduta.
  • 3) La transazione è stata sospesa. Può verificarsi quando l'emittente della carta di credito rileva una transazione che ritiene non conforme alle tue abitudini di acquisto e quindi la segnala come fraudolenta o non autorizzata.
  • 4) Potrebbe essere stata applicata una restrizione sul conto. Per esempio il conto potrebbe essere autorizzato solo nel paese di emissione della carta.
  • 5) Fondi insufficienti sulla carta di credito.
  • 6) L'importo supera il limite stabilito per gli acquisti giornalieri od online.

Se la tua carta di credito viene nuovamente rifiutata dopo che hai confermato la correttezza di tutti i dati, ti consigliamo di contattare la tua banca (emittente della carta di credito) per chiedere ulteriori dettagli e vedere se possono aiutarti a capire perché il pagamento con la tua carta di credito non è andato a buon fine.
Nella pagina di pagamento, nella barra laterale destra dove c'è scritto "Il tuo pagamento", fai clic sul link "Inserisci codice promozionale", quindi inserisci il codice coupon e fai clic sul pulsante "Applica".
Potrebbe essere dovuto al sistema di analisi rischi di FastSpring e potresti doverli contattare usando questo link. Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza", compila tutti i dettagli richiesti e fai clic sul pulsante Avanti per completare la richiesta. Solo FastSpring può ripristinare un ordine annullato o rifiutato a causa del sistema di analisi del rischio. Un'altra possibile soluzione sarebbe quella di utilizzare un'e-mail diversa, alcuni utenti hanno segnalato problemi utilizzando le e-mail Tutanota.
Le licenze hanno una validità di 365 giorni (1 anno) dalla data di acquisto. Quindi, ad esempio, se acquisti 10 licenze il 20 settembre 2020, queste saranno valide fino al 20 settembre 2021 (per 1 anno).
Scadranno normalmente dopo 1 anno da quando hai effettuato l'acquisto.
Puoi provare il nostro prodotto per 30 giorni, e poi acquistare una licenza solo se il prodotto soddisfa le tue esigenze. Per questo motivo non offriamo un rimborso per le licenze acquistate.
Quando acquisti una licenza, ti abboni a un abbonamento annuale che si rinnova automaticamente ogni anno (1) dalla data in cui è stato effettuato l'acquisto. Il tuo metodo di pagamento (carta di credito) verrà automaticamente addebitato prima della scadenza dell'abbonamento. Riceverai una notifica via e-mail una settimana prima della scadenza dell'abbonamento.
Puoi visitare la pagina web Gestione account (fornita da FastSpring) per gestire o annullare l'abbonamento. Ti basterà inserire la tua email utilizzata durante l'acquisto e riceverai un link per gestire i tuoi ordini e abbonamenti.
Se annulli l'abbonamento non ti verrà addebitato l'importo successivo. Il tuo abbonamento (chiave di licenza) sarà comunque considerato valido per il nostro prodotto fino alla sua scadenza.
Salviamo solo il tuo indirizzo email e il tuo indirizzo IP. Tutti i dati inseriti in fase di ordine e di pagamento vengono gestiti in modo sicuro dal nostro partner FastSpring.
No, i pagamenti sono gestiti in modo sicuro dal nostro partner FastSpring.
Sì, riceverai un'email 2 settimane e 1 settimana prima della scadenza dell'abbonamento.
FastSpring (il nostro fornitore di servizi di pagamento) proverà ad addebitare di nuovo l'importo di rinnovo dopo 7 giorni dal primo tentativo fallito. Se anche questo secondo tentativo fallisce, l'abbonamento verrà annullato automaticamente e lo stato della chiave di licenza verrà impostato su "scaduto".
Le fatture sono gestite dal nostro partner FastSpring, devi fare clic su questo link per ulteriori informazioni su come aggiornare i dettagli della fattura. In breve: dovrai contattare l'assistenza clienti FastSpring, selezionare l'opzione "Informazioni di fatturazione", indicare "Aggiornare le informazioni di fatturazione" o "Aggiornamento fattura" come categoria e compilare tutti i campi richiesti prima di inviare la richiesta. FastSpring dovrebbe quindi contattarti o inviarti la fattura aggiornata.
Le fatture sono gestite dal nostro partner FastSpring, riceverai la fattura al tuo indirizzo email dopo che il pagamento sarà stato elaborato correttamente. Inoltre, puoi visitare la pagina web Gestione account per gestire le tue fatture. Basta inserire la tua email utilizzata durante l'acquisto e riceverai un link per accedere alla pagina del tuo account.
No, non lo supportiamo più ufficialmente.
Windows 7 SP1, 8, 8.1, 10, 11 (32 e 64 bit).
Windows Server 2012, 2016, 2019, 2022 (32 e 64 bit).
La versione Win Update Stop Enterprise sblocca le funzionalità che ti consentono di gestire gli aggiornamenti di Windows su un parco macchine usando un file per le impostazioni da remoto. Puoi guardare questo tutorial video che spiega come gestire (disabilitare o abilitare) gli aggiornamenti di Windows su un parco macchine:
Quando fai clic sul pulsante "Disabilita" sulla GUI di Win Update Stop, gli aggiornamenti di Windows vengono disabilitati fino a quando non li riattivi facendo clic sul pulsante "Abilita". Tuttavia, su alcune versioni di Windows 10 e Windows 11, il sistema operativo Windows potrebbe talvolta riuscire ad attivare gli aggiornamenti in qualche modo. Per risolvere questo problema è sufficiente abilitare l'opzione "Usa un metodo più aggressivo per disabilitare gli aggiornamenti di Windows" e quindi fare nuovamente clic sul pulsante "Disabilita" per disabilitare nuovamente gli aggiornamenti di Windows.
No, in genere utilizza meno di 50 MB di memoria, l'utilizzo della CPU è molto basso.
Basta aprire il programma e fare clic sul pulsante "Disattiva" per disattivare gli aggiornamenti di Windows. Oppure fai clic sul pulsante "Abilita" per riattivare gli aggiornamenti di Windows precedentemente disabilitati.
No, altrimenti gli aggiornamenti di Windows potrebbero essere riattivati da Windows dopo un riavvio o dopo un po' di tempo. Devi mantenere Win Update Stop installato nel tuo sistema, così potrà disattivare automaticamente gli aggiornamenti di Windows in background se vengono riattivati.
Sì, puoi chiudere l'applicazione, ma NON disinstallarla.
Apri il programma e fai clic sul pulsante "Abilita".
Sì, puoi utilizzare "WinUpdateStop.exe /disableupdates" per disabilitare gli aggiornamenti (il programma si chiude al termine) e "WinUpdateStop.exe /enableupdates" per abilitare gli aggiornamenti (il programma si chiude al termine). Ricorda che devi mantenere il nostro programma installato nel tuo sistema, altrimenti Windows potrebbe riattivare gli aggiornamenti dopo un po' di tempo.
Questo prodotto è sviluppato e gestito da NoVirusThanks Company Srl.

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