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よくあるご質問（FAQ)

Win Update Stopソフトウェアに関するよくある質問とその回答を掲載しています。
本ページに掲載されていないご質問は、お気軽にお問い合わせ いただければ、可能な限り早くご回答いたします。

ソフトウェアをインストールした直後は、トライアルモードで実行されます。アクティベーションを行うには、GUIを開き、トップメニューの「ヘルプ」→「ライセンスステータス」をクリックします。アクティベーションウィンドウが開きますので、シリアルキーを挿入し、「アクティベーション」ボタンをクリックすると、製品がアクティベートされます。
はい。ライセンスキーの有効化・無効化には、インターネットへの接続が必要です。これは、お客様のライセンスキーが有効であり、期限切れでないことを確認するために必要です。
アクティベーションウィンドウで「ネットワークエラーにより、サーバーへの接続に失敗しました」というエラーが表示された場合、 NVTLicenseManager.exe または NVTActivator.exe がライセンスキーを検証するためにリモートWebサーバーへの接続に失敗したことを意味します。ファイアウォールで、以下のプロセスがTCPポート443（HTTPS）でのアウトバウンド接続を許可する必要があります：
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
はい、こちらをクリック すると、カスタマーポータルのウェブページが開きます。初めてログインする場合は、「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックし、注文時に使用したお客様のEメールアドレスを入力して「パスワードの回復」ボタンをクリックする必要があります。パスワードをリセットするためのリンクがメール（迷惑メールフォルダも確認してください）で届きますので、必ず15文字以上の強力なパスワードを使用してください。カスタマーポータルから、購入したすべてのライセンスを管理することができます。
これは、ライセンスで許可されたアクティベーション数（インストール可能なデバイスの数）の上限に達したため、他のデバイスでアクティベーションできないことを意味します。この問題を解決するには、少なくとも1つのデバイスからライセンスを無効化する必要があります。アクティベーションの削除は、カスタマーポータル: をご利用ください： 初回ログイン時には 「パスワードをお忘れですか？」のリンクをクリックし、注文時に使用したEメールアドレスを入力し、「パスワードの回復」ボタンをクリックします。

パスワードをリセットするためのリンクをメールで受け取った後、カスタマーポータルにログインし、ライセンスキーを管理することができます。アクティベーションを削除するには、ライセンスキーをクリックし、右上にある「アクティベーション」ボタンをクリックし、アクティベーションされたデバイスを表示します。ここで、ライセンスを無効にしたいデバイスを識別するホスト名をクリックし、右側にある3つの「縦に並んだドット」をクリックして「削除」をクリックします。これで、該当するデバイス（ホスト名）のアクティベーションが削除され、別のデバイスでライセンスをアクティベーションできるようになります

カスタマーポータルを使用してデバイスを無効化する方法
ライセンスキーを新しいコンピュータや別のコンピュータに移す必要がある場合は、まずライセンスキーがアクティベートされているコンピュータでライセンスキーを無効化する必要があります。または、 カスタマーポータル から、ライセンスキーとアクティベーションを管理することができます。
アプリケーションのGUIを開き、上部メニューの「ヘルプ」→「ライセンスステータス」をクリックします。アクティベーションウィンドウが開きますので、「アクティベートの無効化」ボタンをクリックし、シリアルキーを無効化します。キーが無効化されると、新しいコンピュータや別のコンピュータでキーを使用することができます。または、 カスタマーポータル からライセンスキーとアクティベーションを管理することができます。カスタマーポータルでデバイスからライセンスを無効化する方法を紹介するビデオチュートリアルはこちら：

カスタマーポータルを使用してデバイスを無効化する方法
ライセンスは、コンピュータの全ユーザーに有効です。
以下のフォルダにあるすべての .exe と .dll ファイルを許可、またはスキャン対象から除外してください：
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\
お使いのセキュリティソフトが以下の処理をブロックしている可能性があります：
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdateStop.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
他のセキュリティソフトで許可またはスキャン対象から除外されていることを確認してください。その後、PCの再起動を行い、それでも問題が解決しない場合は、Win Update Stopのアンインストールと再インストールを試してみてください。
以下のプロセスへのアウトバウンド接続を許可する必要があります：
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTActivator.exe
C:\Program Files (x86)\NoVirusThanks\NVT License Manager\NVTLicenseManager.exe
C:\Program Files\NoVirusThanks\Win Update Stop\WinUpdStopSvc.exe
これらのプロセスとファイルは、TCPポート443（HTTPS）の接続を許可する必要があります。
上記の実行ファイルは、すべてデジタル署名されています。
以下のホストへのアウトバウンド接続を許可する必要があります：
downloads.winupdatestop.com
downloads.novirusthanks.org
api.cryptlex.com
setup.exe ファイルは、以下のパラメータに対応しています：
/LICENSEKEY=XXXXXX-XXXXXX-XXXXX-XXXXX
アプリケーションを自動的にアクティベートさせる場合（インターネット接続が必要です）。
/IMPORTSETTINGS="C:\ExportedSettings.ini"
以前にエクスポートしたINI設定ファイルを自動的にインポートする場合。
/VERYSILENT
プロンプトダイアログを表示しない、サイレントインストールを有効にします。
/NORESTART
再起動が必要だと表示された場合でも、PCを再起動しないでください。
WinUpdateStop.exeファイルを、以下のパラメータで実行します：
WinUpdateStop.exe /import "C:\ExportedSettings.ini" /keepfile
上記コマンドは、管理者（Administrator）権限で実行する必要があります。/keepfileパラメータを省略した場合、INIファイルはインポートされた後に削除されます。
製品は動作しなくなり、アクティベーションGUIに「ライセンスの有効期限が切れています」と表示されます。製品を使い続けるには、（期限が切れていない）有効なライセンスキーが必要です。
支払い処理は、当社パートナーである FastSpring が安全に対応致します。
PayPalやクレジットカード（VISA、MasterCard等）をご利用になり、安全にお支払いいただけます。
FastSpringの決済プラットフォームで製品を購入しようとした際に、お客様のクレジットカードが拒否されるケースについて、考えられる理由をご紹介します：

  • 1) 無効なクレジットカード番号、または請求先住所が入力された場合。
  • 2) クレジットカードの有効期限が正しくない、または期限切れである場合。
  • 3) アカウントが一時的に保留になっている場合。これは、クレジットカード会社が、お客様の普段の購買パターンと一致しない取引を検出し、詐欺やお客様が承認していない請求の可能性を懸念した場合に起こることがあります。
  • 4) アカウントに制限がかけられている場合。例えば、カードが発行された国以外では使用できないようにアカウントが設定されている場合があります。
  • 5) クレジットカードの残高が不足している場合。
  • 6) 日頃のお買い物やインターネットでのお買い物で、設定された限度額を超えている場合。

クレジットカードのデータが正しいことを確認した後、再びクレジットカードが拒否された場合は、銀行（クレジットカード発行会社）に電話をして、クレジットカードが決済できなかった理由を問い合わせてみてください。
チェックアウトページの右サイドバー「お支払い」にある「プロモーションコードを入力」リンクをクリックし、クーポンコードを入力して「適用」ボタンをクリックしてください。
によるリスク分析により、問題が発生する可能性があります。お客様は、 こちらのリンク からFastSpringのウェブサイトに移動し、彼らに連絡する必要があるかもしれません。スクロールダウンして「Contact Support」ボタンをクリックし、必要事項をすべて記入して「Next」ボタンをクリックしてリクエストを完了します。FastSpringだけが、リスク分析による注文のキャンセルや、拒否された取引を回復させることができます。もう一つの解決策は、別のメールを使用することです。数人のユーザーが「Tutanota」のメールを使用した際に問題が発生したことを報告しています。
ライセンスを購入すると、購入した時点から365日（1年間）の有効期限が付与されます。つまり、例えば2020年9月20日に10ライセンスを購入した場合、2021年9月20日まで（1年間）有効です。
通常、ご購入から1年でライセンスは無効になります。
30日間、製品をお試しいただけますので、お客様のご要望に合った場合にのみ、ライセンスをご購入ください。このため、購入したライセンスの返金は行っておりません。
ライセンスの購入後は、購入した日から1年ごとに自動更新される年間サブスクリプションに加入することになります。お支払いにクレジットカードをご利用の場合は、サブスクリプションの有効期限が切れる前に自動的に再請求されます。お客様の有効期限が切れる1週間前に、電子メールでお知らせします。
アカウント管理 (FastSpring提供) のWebページで、サブスクリプションの管理・解約ができます。購入時に使用したEメールアドレスを入力するだけで、注文と購読を管理するためのリンクを受け取ることができます。
サブスクリプションをキャンセルした場合、次回の課金時に再び請求されることはありません。サブスクリプションのライセンスキーは有効期限が切れるまで、当社で有効な製品とみなされます。
当社は、お客様の電子メールアドレスとIPアドレスのみを保存します。注文と支払いの段階で挿入されるすべての詳細は、当社のパートナーである FastSpring によって安全に処理されます。
いいえ、支払い情報は当社のパートナーである FastSpring によって安全に処理されます。
はい、サブスクリプション期限2週間前と1週間前にメールをお送りします。
FastSpring (当社の決済サービスプロバイダー)は、最初の失敗から7日後にサブスクリプションの更新を試みます。この2度目の試みも失敗した場合、サブスクリプションは自動的にキャンセルされ、ライセンスキーの状態は「無効」に設定されます。
請求書は当社パートナーであるFastSpringによって処理されます。請求書の詳細の更新に関する情報については、こちらのリンクをクリックしてください。基本的に、お客様は、FastSpringカスタマーサポート に連絡する必要があります。「Billing Information」のラジオボタンにチェックを入れて、「Billing Info Update」または「Invoice Update」を選択し、必要事項を入力の上、送信してください。その後、FastSpringから連絡、または更新された請求書が送付されます。
請求書は当社パートナーのFastSpring が管理しており、支払いが正常に処理された後、請求書がお客様のメールアドレスに送信されます。さらに、 アカウント管理 Webページにアクセスして、請求書を管理することができます。購入時に使用したEメールを入力するだけで、アカウントページにアクセスするためのリンクを受け取ることができます。
いいえ、もう公式にはサポートしていません。
Windows 7 SP1、8、8.1、10、11（32ビットおよび64ビット）となります。
Windows Server 2012、2016、2019、2022（32および64ビット）となります。
Win Update Stop Enterpriseバージョンでは、リモート設定ファイルを介して多数のデバイスにおけるWindows Updateを管理するためのオプションが有効になります。このビデオチュートリアルでは、多数のデバイス上でWindows Updateを管理（無効または有効）する方法について説明しています：
Win Update Stop GUIの「無効」ボタンをクリックすると、「有効」ボタンをクリックするまではWindows Updateが無効になります。しかし、Windows 10とWindows 11の一部のバージョンでは、Windowsオペレーティングシステムが何らかの方法でWindows Updateを再有効化する可能性があります。この問題を解決するには、オプション「Windowsアップデートを無効にするための、より積極的な方法を有効にする」を有効にしてから、「無効」ボタンを再度クリックして、Windows Updateを再度無効化してください。
いいえ、一般的に50MB以下のメモリを使用し、CPU使用率も非常に低いです。
プログラム起動して、「無効」ボタンをクリックするだけで、Windows Updateを無効にすることができます。また、「有効」ボタンをクリックすると、無効にしたWindows Updateを再び有効にすることができます。.
いいえ。アンインストールした場合、Windows Updateは再起動後、またはしばらくしてから、Windowsによって再び有効にされる可能性があります。Win Update Stopは、Windows Updateが再有効化された場合に、バックグラウンドで自動的に無効化する機能ですので、システムにインストールしておくことが必要です。
はい。アプリケーションを終了することは可能です。ただし、アンインストールはしないでください。
プログラムを起動して、「有効」ボタンをクリックします。
はい。「WinUpdateStop.exe /disableupdates」で更新を無効にし（プログラムは一度終了します）、「WinUpdateStop.exe /enableupdates」で更新を有効にできます（プログラムは一度終了します）。このプログラムをシステムにインストールしたままにしておかないと、しばらくしてWindowsが更新を再有効化する可能性があることを忘れないでください。
本製品は、NoVirusThanks Company Srlによって開発・保守されています。

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